Question 1

ما هي الخطوط الملاحية المتاحة حاليًا؟

Accepted Answer

الخط التشغيلي الحالي هو من ميناء جدة الإسلامية إلى ميناء الحديدة، بمدة عبور تقديرية أسبوع واحد. كما نرتب شحنات من موانئ أخرى عبر شبكة وكلائنا حسب طلب العميل.

Question 2

كم تستغرق مدة الشحن؟

Accepted Answer

من جدة إلى الحديدة تقارب المدة أسبوعًا واحدًا، وتختلف باقي الخطوط حسب الميناء ومواعيد السفن وأي إعادة شحن. تُذكر المدة التقديرية في عرض السعر.

Question 3

ما الفرق بين الشحن بالحاويات الكاملة (FCL) والشحن الجزئي (LCL)؟

Accepted Answer

في FCL تُحجز الحاوية كاملة لشحنتك وحدها وتُسعّر لكل حاوية. في LCL تُجمّع بضاعتك مع بضائع أخرى داخل حاوية واحدة ويُحسب السعر حسب الحجم أو الوزن، وهو أنسب للشحنات الصغيرة.

Question 4

هل تشحنون البضائع غير المعبأة في حاويات؟

Accepted Answer

نعم، نتعامل مع البضائع العامة والسائبة والمعدات الثقيلة، وتُدرس كل شحنة حسب طبيعتها وأبعادها ووزنها.

Question 5

كيف يتم تحديد سعر الشحنة؟

Accepted Answer

يعتمد السعر على ميناء الشحن والوصول، نوع الحاوية وعددها، الوزن والحجم، طبيعة البضاعة، والخدمات الإضافية مثل التخليص والنقل الداخلي. التفاصيل الكاملة في صفحة الشحن والتسعير.

Question 6

هل يوجد سعر ثابت منشور؟

Accepted Answer

لا. أسعار الشحن البحري متغيرة حسب السوق ومساحة السفن وموسم الشحن، لذلك نصدر عرض سعر مكتوبًا خاصًا بكل شحنة.

Question 7

ماذا يشمل عرض السعر وماذا لا يشمل؟

Accepted Answer

يشمل عادةً أجرة الشحن البحري والخدمات المتفق عليها كتابةً. ولا يشمل عادةً الرسوم الجمركية والضرائب الحكومية، ورسوم الميناء أو التخزين غير المذكورة، والتأمين ما لم يُطلب، وغرامات التأخير.

Question 8

كم يستغرق الرد على طلب عرض السعر؟

Accepted Answer

نستقبل الطلبات على مدار الساعة، ويتواصل معك فريقنا في أقرب وقت ممكن بعد مراجعة تفاصيل الشحنة.

Question 9

كيف أطلب عرض سعر؟

Accepted Answer

من خلال نموذج طلب عرض السعر في الموقع بأربع خطوات بسيطة، أو عبر الواتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.

Question 10

ما المستندات المطلوبة للشحن؟

Accepted Answer

غالبًا: الفاتورة التجارية، قائمة التعبئة، بوليصة الشحن، وشهادة المنشأ عند الطلب، إضافة إلى أي تصاريح خاصة تتطلبها طبيعة البضاعة.

Question 11

هل تقدمون خدمة التخليص الجمركي؟

Accepted Answer

نعم، نراجع المستندات ونتابع إجراءات التخليص في ميناء الشحن أو الوصول حسب الاتفاق.

Question 12

ما البضائع التي لا يمكن شحنها؟

Accepted Answer

لا نقبل البضائع الممنوعة أو المقيدة نظاميًا أو غير المصرح بها. البضائع الخطرة تحتاج إفصاحًا مسبقًا وموافقة خطية قبل الحجز.

Question 13

كيف أتابع شحنتي؟

Accepted Answer

عبر صفحة تتبع الشحنة في الموقع باستخدام رقم الشحنة، أو بالتواصل مع فريق خدمة العملاء.

Question 14

هل التأمين على البضاعة متوفر؟

Accepted Answer

نعم، يمكن ترتيب التأمين عند الطلب ويُضاف إلى عرض السعر بشكل منفصل.

Question 15

ما أوقات العمل وكيف أتواصل معكم؟

Accepted Answer

نستقبل استفساراتكم على مدار الساعة عبر الهاتف والواتساب والبريد الإلكتروني، ومكتبنا في صنعاء — جولة المصباحي، البرج الكندي.

Frequently asked questions

Shipping & sailing lines

Pricing & quotations

Documents & customs clearance

Tracking & contact

Frequently asked questions

Shipping & sailing lines

Which shipping lines are currently available?

How long does shipping take?

What is the difference between FCL and LCL?

Do you ship non-containerised cargo?

Pricing & quotations

How is a shipment priced?

Is there a fixed published rate?

What is included and excluded in a quotation?

How quickly do you reply to a quote request?

How do I request a quote?

Documents & customs clearance

Which documents are required?

Do you handle customs clearance?

Which goods cannot be shipped?

Tracking & contact

How do I track my shipment?

Is cargo insurance available?

What are your working hours and how can I reach you?